Когато е в теб 5 причини за конфликти с персонала

Независимо дали сте хиляди пъти комуникация майстор, сигурно сте се разви неудобни чувства, за да общуват с персонала. Или, разбира се, вие - най-много рядко изключение от правилото, което потвърждава самото правило. PR-щайги, търговци, рекламодатели и, в действителност, собствени мениджъри на услуги да работят като пчели, за да се срещне западните стандарти (най-малко, бих искал да мисля така). И не ни пука, отидете в салона за магазин / кафе-сладкарница / красота, прилив на чувства на срамежливост до агресия, често не могат да се справят с емоциите. Независимо дали става дума само приемащата страна?

1. Ние не вярваме в себе си

Когато е в теб 5 причини за конфликти с персонала

тъмно. Един от най-добрите масите бяха резервира предварително с вас лично на сутринта. Но на земята е установено, че "Наслагване", "Предлагам да седнем vooon за тази маса в ъгъла", "Това е точно същото." Детски кът, който е очевиден успех ала "днес ние сме разпродадено", и "златния път" в кухнята, според които по време на вечерните сервитьорите на правят сто "полети", - той е толкова хубав бонус, да възстанови, че никой няма да се втурне. И който следите послушно "точно на една маса", преживява един куп "хубаво" емоция. В най-добрия, принуден няколко думи с нотка на иск на лицето му. Вечер разграбени.

Самостоятелно съмнение, на силите ", за да защитават истината за" страх и "всичко ще изглежда, да слушате и да оценяват" да ни накара да изберем мълчание, последвано от обидени гримаси детска и МАТ завъртя очи, вместо конструктивен разговор. Какво да правя?

Разпознаване на своята социална отговорност. Докато ние ще продължим да си затварят очите за грешки, пропуски и гафове от страна на персонала. Право "и по този начин е възможно" да влезе в сила, когато хората видят, че по-голямата част мълчи. Ако наистина не искам повторение на подобна ситуация, да събира в юмрук и да си позволя лукса аргументи своята позиция. Не стават лични и високи тонове, разбира се.

2. Не може да се отрече

Когато е в теб 5 причини за конфликти с персонала

Трудно е да се отрече, по искане на един приятел, приятел се нуждае от помощ за, но моля хилядна от сметката не е съвсем вярна. Когато ги попитахме да заеме пари, въпреки наличието на техните финансови планове за един месец, е трудно да се отговори с "не". Предложението да посетите скучно събитие / вечер в неприятна компания ...

И накрая, да се възползват от напълно ненужни услуги. Проблемът е невъзможността да се време и по принцип да се каже "не". Тази неспособност, ние просто се предположи от ежедневието в красива кутия с празнична лък, например, директно в ръцете на козметик. Очаквайте за процедура, да си тръгнем с цял набор от манипулации на лицето си и празна кесия. Ние не разбирам тази дума с префикс "био", и че това чудо прави гримаса. Но Учителят казва, че е необходимо. Ясен недостатъчност не е било.

Какво трябва да направя?

Неспособност да се откаже плавно следва от първата ни точка - неувереност. Наистина е опасно нещо, което може да постави някой от неудобна позиция, а дори и комичен. Работата по себе си и контрол върху събитията, които се провеждат, когато това е важно да се използва времето да спре - думата "не" - това е панацея за всички болести, включително и недоволство от сектора на услугите, така упорито отказваше да ни продаде пакет вместо един.

3. Пожелаваме прекарахме в момента

Когато е в теб 5 причини за конфликти с персонала

Може да преоцени изглежда, половината от всички неща на този магазин. Продавач внимателно танцуваше около вас непрекъснато прави основен доставка марка във вашия гардероб. Но не сте намерили роклята, която ще блеснат като Саманта Джоунс на червения килим или приятел рожден ден детство. Сега можете да се чувстват неудобно. Объркани и се поклони в най-изтънчения поставя по-високо светлина, ви оставя с дълбоко чувство за вина.

Продавачът е платил толкова много внимание към вас, беше толкова учтив и внимателен, прекарал много време в теб, а ти не отговори на очакванията му.

Какво трябва да направя?

За да се разбере, че, на първо място, това е негова работа. Той, ако искате да сте в длъжностната характеристика. За времето, прекарано с теб, той все още ще получите парите си, дори и без приятни бонуси и лихва върху покупките си. Продавачът може да бъде истински професионалист в своята област, но какво ще стане ако нещо, което просто не ми харесва? Не забравяйте, че за да се направи ненужни покупки - това е разточителство. Лъкове в елегантни пози и дори приятелски дума: "Аз се извини", можете да си тръгне. Но чувството за срам и вина трябва да се отърва от това, не е логично.

4. Ние се страхуват да обиждат

Когато е в теб 5 причини за конфликти с персонала

На прием в маникюра ви е определено с дизайн, който е имал база. Но тук е капитанът започва да ви кажа, зрението му. "По-добре е да се вземе жълтата вместо бежово", "мат - не е възможно, по-добре гланц". Вие ясно знам защо искате този вид бежов цвят, но се страхува да обидя капитанът. Изведнъж той реши, че по негово мнение не е от значение за вас или отказ - инкриминиране е на лош вкус.

Какво трябва да направя?

Ако причината за избора може да се прочете в публичния, кажи истината. Дори и най-грижовните професионални спира опитва да ви убеди, че той не се интересува от производството на отрицателна. Ако не искате да му каже причината, виж точка №2. Не забравяйте, че има думи като "искам" и "не искам", аргументът тук не е толкова необходимо.

5. Ние несъзнателно искате да мощност

Когато е в теб 5 причини за конфликти с персонала

В желанието си да учат, да правят коментари, се отбележи, грешки и дава съвети, за да ни преследва внимателно продавач в магазин за бяла и черна техника. Най-често, ние не можем да си позволим такова поведение във вътрешния кръг. Той е изпълнен с разбити взаимоотношения. И ние отидете на ресторант, магазин, автомивка, гордо фука способността им да доведе. Весело завиване, плаващ висок тон и показалеца.

Какво трябва да направя?

Обяснете вътрешната си командир, че всяка професия, и хора, по-специално, трябва да се спазват. В крайна сметка, всички - е човек. Образованите хора са еднакво учтиви и с двете генералният директор на LLC "Много пари ще бъде още по", а с обикновен почистващ препарат. Наистина, уважение към другите - това е преди всичко уважение към себе си. Но желанието да се "правило" е по-добре да се сложи спокойно разбира се, катерене по корпоративната стълбица, например.

6. Имаме проблем

Когато е в теб 5 причини за конфликти с персонала

Ние бяхме досадни всички и всичко: хора, коли, птици. Бих искал да излее гнева, а ние си спомняме за "изкупителна жертва", несъзнателно, разбира се. Отиди до най-близкия пазар и да започне опера в три действия: пускаме смъдене frazochki към мениджъри се опитват да се справят с отрицателните. Обществеността е възмутена.

Говори се, че един щастлив човек никога няма да бъде груб в транспорта, клюки и скандали. Очевидно е, че ние имаме лични проблеми. И желанието да излее гнева - опит да се отърве от тежестта.

Какво трябва да направя?

За решаването на проблеми. SMER с тях, ако те са нерешими. Прочетете позиция №5. Особено внимание се обръща на параграфа на образованието и културата. Не забравяйте, че с отрицателен източване на другите няма да реши проблемите ни. И само за да ги добавите към външната страна и може да доведе до вътрешна командир на някого. И ние вече знаем, че шеги с тях са лоши.

А как се чувстваш, когато общуват с персонала?